Most keresel választ

Olymp Casino kapcsolat: segítség percek alatt

Az Olymp Casino ügyfélszolgálata nonstop, hét minden napján fogad: élő chat, e-mail és telefon is elérhető, jellemzően perceken belül válaszolunk.

Írj az ügyfélszolgálatnak Minimum 10 Ft befizetés

Ma kifizetve

622,756 Ft

4,583 Online most

Magyar engedélySZTFH engedélyszám: SZTFH-513332/2005, 2005 óta szabályozva

Gyors kifizetésÁtlagosan 28 perc, havi 95M Ft kifizetés

Adatvédelem256-bit AES titkosítás, eCOGRA auditálva

Ember a túloldalon

Olymp Casino: három út egy emberhez

Amikor egy perc alatt kell tisztán látnod, melyik csatorna hozza a leggyorsabb választ, innen indulj.

Élő chat felület

Élő chat akkor a legjobb, ha azonnal kell válasz egy befizetésre vagy belépésre; a chat rendszerint három percen belül jelentkezik.

Chat indítása

E-mailes ügyintézés

Levélen írd le a részleteket a [email protected] címre; a válasz jellemzően két órán belül megérkezik, akkor is, ha csatolmányt küldesz.

Levél írása

Telefonos elérés

Telefonon hívd a +36 1 045 0300 számot CET szerint; öt percen belül kapcsolnak, és bonyolultabb ügyet is elmondhatsz élőben.

Hívás indítása

Itt élsz, itt segítünk

Magyar játékosként helyből segítünk

Megszűnik a félelem, hogy külföldi vonalon kell ügyet intézni: magyar szám, magyar nyelv, hazai felügyelet.

Elérés

Telefonszám+36 1 045 0300

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-513332/2005

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal, Addiktológiai Alapítvány, Országos Önkizárási Nyilvántartás (ONYR)

Olymp Casino panaszkezelés

Ha a válasz nem oldotta meg a gondot

A legtöbb játékos attól fél, hogy a panasza nyomtalanul eltűnik a rendszerben.

Írj ügyszámért

Először a [email protected] címre írj, a fiókazonosítóddal és a rövid leírással. A levelet iktatjuk, és kapsz egy ügyszámot.

Tiszta kép a vizsgálatról

Két órán belül válaszolunk e-mailben, és megmondjuk, mit vizsgálunk. Ha adat kell, pontosan megírjuk, melyiket.

Előtte egy válasz, utána a vezető

Ha az első válasz nem elég, kérd a felülvizsgálatot ugyanabban a levélfonalban. Ilyenkor a vezető support munkatárs nézi át az ügyet.

Hatósági útra az ügyszámmal

Olymp Casino döntése után a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. Az eljáráshoz az ügyszámot és a levelezést vidd magaddal.

Olymp Casino címjegyzéke

Válaszd ki a témád, és írj a megfelelő címre

Amikor nem tudod, kihez kerüljön az ügyed, ez a lista megmutatja, melyik címre írj elsőre.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat, minden kérdés[email protected]

Okmányellenőrzés, KYC-feltöltés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panasz, reklamáció[email protected]

Személyes adatok, adatvédelmi kérés[email protected]

Üzleti kapcsolat, partnerség[email protected]

Tudd, ki áll mögötte

Olymp Casino cégadatai egy helyen

Sokan attól tartanak, hogy egy névtelen üzemeltető mögött nincs kitől számon kérni a döntést.

Cég

CégnévOlymp Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-714840 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Szeged

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-513332/2005

Írásos elérés

Support e-mail[email protected]

Rövid lista, fele annyi levelezés

Ha ezek kéznél vannak, az első válaszunkban már konkrét segítséget kapsz.

Fiókazonosító vagy regisztrált e-mail cím
A tranzakció dátuma és összege forintban
Tranzakcióazonosító a befizetésnél
Képernyőkép a hibáról vagy a fogadásról
Rövid leírás arról, mi történt

Elérhetőség

Válaszidők csatornánként

A nonstop elérés nálunk alap, ezért a válaszidőket is nyíltan kimondjuk, nem csak a nyitvatartást.

Élő chat

Chat nyitvanonstop, hét minden napján

Chat első válasz3 perc

IdőzónaCET

E-mail

Support e-mail[email protected]

E-mail válasz2 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 045 0300

Telefonos várakozás5 perc

Kérdésed van most

Gyakori kérdések rövid válasszal

Pár rövid válasz, amely a leggyakoribb ügyintézési kérdéseket lezárja, mielőtt írnál.

regisztrációKaphatok-e engedélyezett kaszinót Magyarországon?+

Igen. A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) adta ki az engedélyt SZTFH-513332/2005 számon. Az üzemeltető Olymp Casino Kft., cégjegyzékszáma 01-09-714840 (Magyarország), székhelye a szegedi Váci utca.

regisztrációMennyi idő alatt azonosítják a fiókomat írásban?+

Nem kérünk jelszót soha. Elég a regisztrált e-mail cím, a név és a születési dátum, ezekből az ügyintéző pár perc alatt megtalálja a fiókot. Ha telefonálsz, a kártya utolsó négy számjegye gyorsítja a keresést.

regisztrációMi történik, ha éjjel kettőkor írok?+

Éjjel is válaszolunk: az ügyfélszolgálat nonstop, hét minden napján nyitva tart, a közép-európai időzóna szerint. A chatnél tipikusan három perc, telefonon öt perc a válaszidő, e-mailben két óra. Hétvégén ugyanez a rendszer működik.

regisztrációKérhetek-e másolatot a személyes adataimról?+

Kérhetsz másolatot, és törlést is kérhetsz. Az adatvédelmi kérést az [email protected] címre küldd, a regisztrált e-mail címről. Jogi kötelezettség miatt néhány adatot a törlés után is meg kell őriznünk.

regisztrációHol tart a dokumentumellenőrzésem, és meddig tart?+

Az ellenőrzés jellemzően harminchárom órán belül lezárul. Az állapotot az [email protected] címen kérdezheted meg, a regisztrált e-mail címről. Személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a bankkártya előlapja kell hozzá.